Необходимо тщательно разрабатывать систему контроля с учетом рассматриваемого эффекта, чтобы направлять сотрудников на достижение целей организации.
Получение непригодной информации
является следствием того, что контроль может побуждать людей выдавать организации непригодную информацию. Например, предлагая новый проект, менеджеры переоценивают объем необходимых ресурсов. Если высшее руководство по привычке уменьшает объем финансирования по сравнению с заявкой, то завышение заявок увеличивает вероятность получать средства как раз в нужных размерах. Проблема состоит в некомпетентности контролирующих.
Рекомендации по проведению эффективного контроля:
1) Внедряйте стандарты, воспринимаемые сотрудниками. Сотрудники должны понимать, что стандарты, используемые для оценки их деятельности, полно и объективно отражают их работу, а также что стандарты способствуют достижению целей организации. Иначе они могут игнорировать и нарушать стандарты, испытывать усталость и разочарование.
2) Устанавливайте двустороннее общение с подчиненными, чтобы у них при возникновении проблем с системой контроля была возможность открыто обсудить их, не опасаясь неудовольствия начальства. Общение должно увеличивать вероятность то го, что работники поймут цель контроля и помогут установить скрытые упущения в его системе.
3) Избегайте чрезмерного контроля, поскольку перегрузка подчиненных многочисленными формами контроля, поглощающими все их внимание, приведет к раздражению, беспорядку и кризису.
4) Устанавливайте жесткие, но осуществимые стандарты, так как людей можно мотивировать только на достижение реалистичных в их глазах целей.
5) Вознаграждайте за выполнение стандарта, чтобы мотивировать на достижение установленных стандартов результативности. [4, с. 200-201].
Содержание функции контроля включает комплексное изучение деятельности и предполагает следующие требования:
· наблюдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов в управляемой системе;
· сравнение параметров управляемой системы с заданной программой функционирования;
· количественная и качественная оценка деятельности;
· выявление отклонений, узких мест в развитии системы;
· выявление причин сложившегося состояния;
· определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы. [6, с. 32].
3. Тест
Выделите из перечисленных требований те, которые предъявляются к контролю:
а) постоянство;
б) тотальность;
в) открытость;
г) оперативность;
д) формальность.
3. а), в), г).
Перейти на страницу:
1 2 3
