Эффективность управления организацией является решающим фактором во всей системе управления. Определение эффективности системы управления организацией производится с целью совершенствования элементов хозяйственного механизма управления, критериев оценки и стимулирования высоких результатов производственной деятельности подразделений организации. Одной из методик определения эффективности системы управления является методика Феликса-Риггса.
Методика Феликса-Риггса основывается на выборе и отслеживание ряда производственных критериев, которые оцениваются с точки зрения их приближения к запланированным показателям, в результате получается положительный итоговый индекс, путём взвешивания отдельных показателей с помощью экспертных оценок, состав также определяется экспертным путём, применительно к условиям конкретного предприятия. Процедура оценки реализуется в виде матрицы целей и состоит из ряда шагов.
1) выделяются параметры (производственные критерии), которые в наибольшей степени определяют состояние предприятия. для каждого критерия выбирается показатель (К j), наилучшим образом характеризующий данный параметр;
2) однажды достигнутый по каждому критерию результат принимается за исходный уровень и предполагается, что по десятибалльной шкале этому результату соответствует З очка;
З) определяется предельный результат, который может быть достигнут по данному параметру, и ему присваивается 10 очков;
4) так как допускается возможность ухудшения ситуации по отдельным критериям, то добавляются их значения, которым может быть приписано 0 очков;
5) проставляются значения производственных критериев, которым соответствуют очки 1—2, 4—9.
В результате шагов 2) — 5) формируется шкала возможных положений предприятия по каждому из выбранных критериев;
6) каждому из принятых производственных критериев экспертным путем присваиваются веса значимости (Wkj), в сумме равные ста. Затем определяется ряд А — фактические значения исследуемого периода, выясняется сколько очков (Оkj) соответствует каждому фактическому значению по шкале результатов. Эти очки формируют ряд В;
7) перемножение ряда В на веса дает ряд С, состоящий из оценок (Qkj):
Qkj = Оkj* Wkj
Сумма значений оценок формирует индекс (It), который сравнивается с предшествующим значением (I0):
где — 
значение оценки j-го критерия производства в момент времени t;
где —
значение оценки j-го критерия производства в базисный момент времени.
Если состояние объектов управления на предприятии задано графом «Показатель состояния», отражающим степень достижения целей объектов по их элементам: ресурсы — процесс производства — продукт, тогда производственные критерии, выбранные в составе контролируемых параметров в методике оценки эффективности управления, могут рассматриваться как функция от изменения величин показателей состояния:
Кj = ƒ (Δpi), i = l,…r; j = l,…,n
где Кj — производственный критерий;
Δpi — изменение величины показателей состояния;
r – индекс показателя состояния;
i — количество анализируемых показателей состояния;
j – индекс критерия производства;
n — количество контролируемых критериев производства.
Если согласно методике Феликса-Риггса текущее значение j-го критерия производства можно отобразить его оценкой Qkj, то величину эффективности управления (прирост эффективности от совершенствования функций управления) можно определить как разницу между суммарными значениями оценок, составляющими индекс It (на момент времени после внедрения мероприятий по совершенствованию управления) и индексом I0 (на первоначальный момент анализа):
Е = It — I0,
где Е — величина эффективности управления.
Таким образом, предлагаемый подход к измерению результативности труда управленческих работников (опосредованно, через параметры состояния производства) предполагает формирование системы показателей в зависимости от индивидуальных условий предприятия.
