Для получения информации, необходимой для анализа рабочего процесса, используются по отдельности или в сочетании несколько методов:
- наблюдения;
- собеседование (интервью);
- анкеты;
- список обязанностей работника;
- дневник.
При любом из этих методов вначале собираются данные о рабочем месте, а затем изучается сам процесс, для чего рассматриваются те рабочие задания, которые выполняет соответствующее лицо.
В данном анализе мы будем использовать список обязанностей работника и наблюдение, а также фотографию рабочего дня.
