К конфликтам в организации можно относиться по-разному. Но
это - то, что всегда сопровождает любую организацию на всём пути её
существования; это естественный процесс. Формы, глубина и суть конфликтов могут
меняться на разных стадиях жизни организации, могут иметь своё начало в разных
местах, менять глубину и т.п. Другое дело, что с этим делать руководителю
организации: ведь конфликт в организации - это достаточно серьёзный феномен,
чтобы обратить на него внимание. Он несёт в себе огромный заряд энергии, и если
не использовать её, не направить в нужное русло, то она самое меньшее - просто
потеряется, вместе с некоторыми финансовыми ресурсами, а чаще - начнёт работать
на разрушение существующей структуры и всего остального.
Конфликт всегда сопровождает развитие организации
(конфликт старого и нового, например), и наиболее важной задачей для
руководителя, я считаю, является научиться использовать эту энергию конфликта
для развития и созидания на благо организации. Ну, а если руководитель не
знает, что с этим делать, просто не готов к его возможному возникновению или
ситуация дошла до критической стадии - тогда единственный оптимальный выход -
обращение за помощью к специалистам по консалтингу, по разрешению конфликтов.
Наличие несовместимости у сотрудников организации,
проявление чувства антипатии, высокая социальная дистанция, а также
неадекватное соотношение деловых и личных, эмоциональных и рациональных
отношений неизбежно приводит к появлению конфликтов. Проблема конфликтов в
организации является, на сегодняшний день, одной из существенных проблем
связанных с межличностными отношениями.
Целью данной дипломной работы является анализ поведения
противоборствующих субъектов в трудовом конфликте на материалах исследования,
проведенного в ООО «Токомс». Для достижения поставленной цели в работе решены
следующие задачи:
охарактеризованы социально-психологические особенности
взаимопонимания в трудовом коллективе;
дана общая характеристика трудового коллектива;
охарактеризованы особенности управления конфликтами в
организациях;
показаны особенности поведения противоборствующих
субъектов в конфликте;
проведено исследование, по результатам которого сделан
анализ.
Дипломная работа написана на 90 листах и состоит из
введения, двух глав, разбитых на параграфы, заключения, списка использованной
литературы и приложения.
Состояние проблемы особенностей
взаимопонимания людей в трудовом коллективе
